成功的以銷(xiāo)售為中心的組織使用適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)來(lái)衡量結(jié)果。您的客戶滿意度，投訴，呼叫解決以及其他相關(guān)指標(biāo)應(yīng)反映出對(duì)客戶需求的高度優(yōu)先考慮。您的指標(biāo)還應(yīng)允許您優(yōu)化銷(xiāo)售流程以最大程度地獲取和保留。您可以設(shè)置度量標(biāo)準(zhǔn)，以專(zhuān)注于銷(xiāo)售電話改進(jìn)，銷(xiāo)售機(jī)會(huì)以及改進(jìn)的客戶管理。
查看銷(xiāo)售過(guò)程，以銷(xiāo)售為重點(diǎn)的組織將銷(xiāo)售視為一個(gè)完整的過(guò)程，并為每筆交易指定了階段。對(duì)于每個(gè)餐飲運(yùn)營(yíng)而言，這可能會(huì)有所不同，但是深圳品牌策劃設(shè)計(jì)公司的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該完全熟悉每個(gè)階段，并能夠復(fù)制成功的活動(dòng)。例如，對(duì)于所有客戶帳戶類(lèi)型，您的團(tuán)隊(duì)可能會(huì)在特定階段知道交叉銷(xiāo)售或追加銷(xiāo)售的常見(jiàn)機(jī)會(huì)。
完善您的策略和目標(biāo)
除了將您的使命確定為以銷(xiāo)售為中心的組織之外，您的企業(yè)還應(yīng)該具有實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售和客戶保留目標(biāo)的特定策略和目標(biāo)。利用本地市場(chǎng)知識(shí)和研究趨勢(shì)，制定一項(xiàng)利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略。使目標(biāo)與策略保持一致，并確保它們是現(xiàn)實(shí)可行的。
在銷(xiāo)售過(guò)程中增值
請(qǐng)記住，您的銷(xiāo)售過(guò)程不僅僅是要吸引客戶。這是為客戶增加價(jià)值的機(jī)會(huì)。您的銷(xiāo)售流程應(yīng)集成為客戶提供適當(dāng)信息和指導(dǎo)的步驟，以便他們可以根據(jù)自己的需求做出最佳的購(gòu)買(mǎi)決策。例如，深圳品牌策劃設(shè)計(jì)公司的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)可以提供建議，以幫助客戶確定哪種餐飲套餐最適合他們的要求。
獎(jiǎng)勵(lì)員工以適應(yīng)他們的行為
以銷(xiāo)售為導(dǎo)向的組織獎(jiǎng)勵(lì)其以銷(xiāo)售為中心和以客戶為中心的員工。即使是幕后團(tuán)隊(duì)成員，例如與客戶沒(méi)有聯(lián)系的廚房員工，也應(yīng)因任何以客戶為中心的積極行為而受到獎(jiǎng)勵(lì)。
培養(yǎng)一支高績(jī)效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
一個(gè)以銷(xiāo)售為中心的流程的核心是一支高效能的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，可以在銷(xiāo)售過(guò)程中增加價(jià)值。高績(jī)效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)由干練的銷(xiāo)售經(jīng)理帶領(lǐng)，該經(jīng)理培訓(xùn)您的團(tuán)隊(duì)并充當(dāng)銷(xiāo)售人員的出色教練。銷(xiāo)售經(jīng)理除了管理銷(xiāo)售流程的各個(gè)方面之外，還應(yīng)該能夠識(shí)別和培養(yǎng)人才。
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)是杰出的關(guān)系建立者和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)人員。積極進(jìn)取且獨(dú)立的高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員為組織的其他成員樹(shù)立了典范。
建立信任
以銷(xiāo)售為中心的組織在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的各個(gè)階段都是透明且值得信賴的，從向客戶提供有關(guān)產(chǎn)品的信息到售后階段。深圳品牌策劃設(shè)計(jì)公司可以通過(guò)多種方法來(lái)建立信任，但是可訪問(wèn)性，在必要時(shí)使客戶保持最新?tīng)顟B(tài)以及及時(shí)響應(yīng)往往可以建立信任和信任。知識(shí)淵博的員工迅速而諾言地傳達(dá)了責(zé)任。
艾維深圳品牌策劃設(shè)計(jì)公司
以銷(xiāo)售為中心的組織以客戶為中心，但他們也致力于實(shí)現(xiàn)出色的銷(xiāo)售成果并獎(jiǎng)勵(lì)員工以銷(xiāo)售為導(dǎo)向的行為。如果您通過(guò)完善任務(wù)并努力建立一支強(qiáng)大的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)來(lái)建立以銷(xiāo)售為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)，則很可能能夠通過(guò)保留和發(fā)展客戶來(lái)實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。
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